Ubay Isı Garanti Şartları ve KVKK Aydınlatma Metni

Ubay Isı olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerin arkasında duruyoruz. 2010 yılından bu yana İstanbul Sancaktepe merkezimizden tüm Türkiye’ye hizmet verirken, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. İşte garanti şartlarımız, iade koşullarımız ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma metnimiz.

Garanti Şartları

Ubay Isı olarak sattığımız tüm ürünler, fabrika çıkışlı olup, üretici firmanın garanti koşullarına tabidir.

Garanti Kapsamı

Tüm kalorimetre, pay ölçer, su sayacı, kat istasyonu ve termostatik vana ürünlerimiz 2 yıl garantilidir
Garanti, ürünün üretim hatalarına karşı geçerlidir
Montaj ve kullanım hataları garanti kapsamı dışındadır
Garanti süresi içerisinde arıza tespit edilen ürünler ücretsiz onarılır veya değiştirilir

Garanti Dışı Durumlar

Yanlış montaj, hatalı kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar
Yetkili servis dışında müdahale edilen ürünler
Ürünün orijinal seri numarasının okunamaz hale gelmesi
Doğal afetler, yangın, su baskını gibi mücbir sebepler
Kalorimetre pil fiyatları kapsamında pil değişimleri (piller sarf malzemedir)

Kalibrasyon Hizmeti

Kalorimetre kalibrasyon fiyatları konusunda en uygun teklifleri sunuyoruz
Su sayacı kalibrasyonu periyodik olarak yapılmalıdır
Pay ölçer okuma cihazlarının kalibrasyonu için teknik servisimiz hizmetinizdedir

İade ve Değişim Koşulları

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmelerinde, tüketicilerin 14 gün cayma hakkı vardır
Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir
İade edilen ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olması şarttır

İade Edilemeyecek Ürünler

Ön ödemeli su sayacı gibi kişiselleştirilmiş ürünler
Akıllı kartlı su sayacı gibi kartlı sistemler
Montajı yapılmış kat istasyonu ürünleri
Termostatik vana gibi montajı tamamlanmış ürünler

Servis ve Teknik Destek

Ubay Isı olarak, satış sonrası teknik destek hizmetlerimizle her zaman yanınızdayız.

Servis Hizmetlerimiz

Kalorimetre servis: Arıza tespiti, onarım, pil değişimi
Pay ölçer servis: Okuma cihazı desteği, arıza onarımı
Su sayacı servisi: Akıllı su sayacı tamiri, pil değişimi
Termostatik vana servisi: Montaj, ayar, bakım
Kat istasyonu servisi: Periyodik bakım, arıza müdahalesi

Teknik Destek İletişim

Telefon: 0536 489 88 85
WhatsApp: 0536 489 88 85
E-posta: ubay_isi@ubayisi.com.tr

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Ubay Isı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek isteriz.

Veri Sorumlusu

Ubay Isı
Mevlana Veysel Karani Caddesi, Eser Sk. no10, 34791 Sancaktepe/İstanbul

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması
Teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve faturalandırma işlemleri
Satış sonrası teknik destek ve garanti hizmetlerinin yerine getirilmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgileri (Ad, soyad, TC kimlik no)
İletişim bilgileri (Telefon, e-posta, adres)
Müşteri işlem bilgileri
Fatura bilgileri
Sözleşme bilgileri

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi kurumlara, ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize aktarılabilmektedir.

Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimlik tespiti yapılabilmesi amacıyla aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

Islak imzalı dilekçe: Mevlana Veysel Karani Caddesi, Eser Sk. no10, 34791 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: ubay_isi@ubayisi.com.tr

Sık Sorulan Sorular

Ürün garantisi ne kadar süreyle geçerlidir?

Tüm ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

Kalorimetre pili garanti kapsamında mı?

Kalorimetre pil fiyatları kapsamında piller sarf malzeme olarak kabul edilir ve garanti kapsamı dışındadır. Pil ömrü genellikle 5-6 yıldır.

Servis hizmetiniz var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz için teknik servis ve kalibrasyon hizmeti vermekteyiz. Kalorimetre servis, su sayacı servisi, pay ölçer servis gibi tüm ihtiyaçlarınız için yanınızdayız.

İade işlemi nasıl yapılır?

14 gün cayma hakkı kapsamında, ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması koşuluyla iade işlemi yapılabilir. İade talebiniz için bizimle iletişime geçiniz.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.

Sonuç

Ubay Isı olarak, 2010’dan bu yana sektördeki deneyimimizle müşterilerimize güvenilir ürün ve hizmet sunmaya devam ediyoruz. Garanti şartlarımız, iade koşullarımız ve KVKK politikamız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.